テナントとともにスケールするカスタマーサポート

各ワークスペースは、データベースのクエリレイヤーでテナントスコープとして適用されます — ワークスペースキーとグローバルクエリ境界で支えられた行レベルの分離。あるワークスペースのエージェント、チケット、記事、アップロードは、APIを介してさえ、別のワークスペースから単純にアクセスできません。

いいえ。料金はワークスペースごと、月ごとです。Proプランでも、必要な数のエージェントをワークスペースに追加できます。Enterpriseプランは交渉済み容量を持つ唯一のプランですが、それでも席ベースではなくワークスペースベースです。

はい。すべての有料プランは、CNAMEをHelpdashに向けて、ポータルとメールの送信元アドレスをあなたのドメインから提供できます。証明書の発行と更新は当社が行います。無料プランはyourname.helpdash.ioサブドメインを使用します。

メール-to-チケット、埋め込み可能なウェブウィジェット(ポップアップ、モーダル、ドロワー)、WebSocket経由のライブチャット、顧客ポータル、REST + Webhook、カスタム受付(コールセンター、SMSゲートウェイなど)のための受信API。

はい — Jira CloudとJira Data Centerの両方との双方向同期。チケットからJiraイシューを開き、ステータスをミラーリングし、コメントを返信できます。LDAP、Google SSO、Webhookは同じリリースに含まれます。

デフォルトでEU(フランクフルト)。UKとUSのリージョンはProプラン以上で利用可能。完全に分離されたシングルテナントデプロイメントはEnterpriseで利用可能で、オンプレミスや顧客提供VPCも含まれます。