Feature 01 / 04
ソリューション
顧客が実際に開きたいポータル
あなた自身のドメインのセルフサービスポータル。顧客はナレッジベース記事を閲覧し、新しいチケットを提出し、自身の履歴を読みます — すべてEN、AZ、RU、TRで、すべてあなたのブランドの下で、すべてHelpdashを一切見ることなく。
成果
ブランド化されたポータルが変えること
自分の言語でHelpdashポータルを開く顧客は、40%多くの自己解決チケットを提出します — そしてエージェントに到達するものはより多くのコンテキストを持って来ます。
Feature 02 / 04
ステータス、返信、CSATリコール付きの顧客チケット履歴
Feature 03 / 04
アカウントなしで閲覧可能、検索エンジンインデックス可能なナレッジベース
Feature 04 / 04
ブランド化されたログイン
SSO、マジックリンク、またはパスワード — ワークスペースごとにあなたの選択
ポータルの内部
フロントエンドエンジニアなしで出荷できるポータル
Feature 01 / 03
カスタムドメイン
CNAMEを指す、私たちが証明書を発行します。ブランド化された送信メールが自動的に続きます — 同じドメイン、同じブランド。
Feature 02 / 03
多言語
ブラウザから検出、セッションごとに強制、または顧客に選択させる。記事はあなたのデフォルトに円滑にフォールバックします。
Feature 03 / 03
履歴とステータス
顧客は彼らのチケット、返信、添付ファイル、SLA状態を見ます。ログインされたビュー;パブリックリンク推測なし。
FAQ
Frequently asked questions
ポータルレイアウトをカスタマイズできますか?
はい — テーマはワークスペースごとに適用されます(色、ロゴ、フォント)。より深いカスタマイズのために、ポータルはセクションレベルのオーバーライドを備えたテンプレーティングレイヤーを公開します。
ポータルはSSOをサポートしますか?
はい。SAML、OIDC、Google、マジックリンクサインイン。ワークスペースは、サービスアカウント用にAPIを開いたまま、ポータルアクセスにSSOを要求できます。
ポータルは検索エンジンによってインデックス可能ですか?
公開ナレッジベース記事は、構造化データマークアップでデフォルトでSEOフレンドリーです。プライベートチケットと顧客ページは決してインデックスされません。
今週あなたのドメインの下でポータルを出荷
Proプランにはカスタムドメインポータルと多言語オーサリングが含まれます。無料プランはhelpdash.ioサブドメインでポータルを出荷します。