各顧客ブランドのための1つのワークスペース

Feature 01 / 04

メール-to-チケット

任意のアドレスを転送 — スレッディング、添付ファイル、署名、DMARCアラインメントを解析します。

Feature 02 / 04

埋め込み可能なウェブウィジェット

ポップアップ、モーダル、ドロワー。1つのアクセントカラーとロゴでブランディングし、スクリプトタグを挿入します。

Feature 03 / 04

REST + Webhook

HMAC署名WebhookとPostmanコレクションを備えたドキュメント化されたJSON APIですべてのアクションを公開。

Feature 04 / 04

コールセンター受付

SMSゲートウェイ、電話、アプリ内受付のためのオープンAPI受信 — プラグイン不要。

Feature 01 / 04

全文インデックスを備えたインライン検索(⌘K)

Feature 02 / 04

ワンクリックロールバックを備えたブランチ + ドラフトワークフロー

Feature 03 / 04

チャットウィジェットに直接記事を埋め込み

Feature 04 / 04

実際にチケットを逸らす記事を追跡

Feature 01 / 04

タグ、プラン、チャネル、SLA条件を備えたif/thenコンポーザー

Feature 02 / 04

時間ベースのエスカレーションとリマインダー

Feature 03 / 04

再試行とデッドレターキューを備えたWebhookアクション

Feature 04 / 04

公開前に直近100チケットに対してルールをテスト

Feature 01 / 04

カスタム営業カレンダーと祝日リスト

Feature 02 / 04

期限前50%・75%・90%の違反警告

Feature 03 / 04

リアルタイムダッシュボード

応答、解決、CSAT、ボリューム

Feature 04 / 04

CSVへのエクスポートまたは毎時Webhookへのプッシュ

Feature 01 / 04

オプションのフリーテキストフォローアップ付き1〜5の顔スケール

Feature 02 / 04

低スコアチケットを自動的に再オープン

Feature 03 / 04

エージェントレベルとワークスペースレベルのCSATパネル

Feature 04 / 04

メールまたはWebhookによる週次ダイジェスト

Feature 01 / 04

ロールと権限

チームスコープのロールエンジン — 管理者、エージェント、ビューア、顧客、または独自の定義。

Feature 02 / 04

SSOとSAML

Google、Microsoft、Okta、および任意のSAML 2.0 IdP。EnterpriseでSCIMプロビジョニング。

Feature 03 / 04

改ざん耐性のある監査ログ

すべての変更 — 返信、エクスポート、なりすまし — が署名されエクスポート可能。

Feature 04 / 04

EU · UK · US居住地

ワークスペースごとにデータリージョンを選択。Enterpriseで専用テナンシー。