Feature 01 / 06
Vahid gələnlər qutusu
E-poçt, veb vidcet, canlı söhbət, portal və API SLA taymerləri, təyinat və makrolarla tək bir triaj görünüşündə birləşir.
Çoxkirayəçili helpdesk
Kirayəçilərinizlə birgə miqyaslanan müştəri dəstəyi
Helpdash SaaS komandalarına, agentliklərə və MSP-lərə hər müştəri brendi üzrə helpdesk əməliyyatlarını idarə etmək üçün bir iş sahəsi verir — biletlər, canlı söhbət, bilik bazası, white-label xüsusi domenlər və hər kirayəçi üçün sərt məlumat təcridi.
30-saniyəlik tur
Helpdash iş sahəsi dəstəyi necə idarə edir
01
Qəbul
E-poçt, veb vidcet, canlı söhbət, portal və ya API — hər müraciət bir gələnlər qutusunda izlənilən biletə çevrilir.
02
Triaj
İş yükünü nəzərə alan qaydalarla avtomatik marşrutla, bir kliklə hazır cavab yapışdır və müştəri cavabını gözləyərkən SLA saatının dayanmasına bax.
03
Həll
Cavab ver, KB məqaləsi linkləşdir, komanda yoldaşına ötür, sonra həll vaxtı imzalanmış CSAT sorğusu göndər — avtomatik.
Dizayn etibarı ilə çoxkirayəçili
https://support.acme.io
A
ACME Dəstək
27
3
canlı
https://help.rivo.app
R
Rivo Dəstək
14
1
canlı
Qabiliyyət sütunları
Müasir dəstək komandasının həqiqətən istifadə etdiyi hər şey
Helpdash sadəcə bilet cədvəlini deyil, bütün iş axınını göndərir. Aşağıdakı hər sütun iş sahəsinə görə aça biləcəyiniz istehsala hazır modula uyğun gəlir.
Feature 02 / 06
Saniyə-altı canlı söhbət
WebSocket-əsaslı söhbətlər — yazma indikatorları, agent iştirakı, fayl yükləməsi və 100% Helpdash-brendli vidcet.
Feature 03 / 06
Bilik bazası
Versiya tarixçəsi, açıq/şəxsi görünüş və biletlərdən birbaşa CSAT siqnalları ilə çoxdilli məqalələr.
Feature 04 / 06
Avtomatlaşdırma qaydaları
Qəbulda if/then marşrutu, status keçidləri, vaxta əsaslanan eskalasiyalar və webhook tetikləyiciləri — kodsuz qurulur.
Feature 05 / 06
CSAT və SLA hesabatı
Həll vaxtı imzalanmış sorğu linkləri, pozulma xəbərdarlıqları, CSV və ya webhook-a ixrac edilən cavab/həll panelləri.
Feature 06 / 06
Hər yerdə white-label
İş sahəsinə görə xüsusi domen, loqo, palitra və e-poçt göndərən ünvanı. Son müştərilər heç vaxt Helpdash brendini görmür.
E-poçtdan fərqli canlı söhbət
ACME Dəstək
Onlayn · ~2 dəq cavab
A
Salam 👋 — bu gün necə kömək edə bilərik?
Vidcet skripti Safari-də yüklənmir.
A
A
CSP-yə widgets.helpdash.io əlavə edin. Sənəd linki gəlir. 👇
Dürüst müqayisə
Altı çoxbrendli xüsusiyyət
Helpdash qalib gəlir: 6 / 6
Zendesk
0 / 6
Helpdash
0 / 6
Freshdesk
0 / 6
- 01 Çoxkirayəçili + native white-label
- 02 İş sahəsi başına qiymət (yer başına deyil)
- 03 Hər ödənişli planda xüsusi domen
- 04 Quraşdırıla bilən vidcet · popap / modal / şuyru
- 05 Çoxdilli dəstək — quraşdırma anında
- 06 Saniyədən az WebSocket söhbət gecikməsi
Customers
Teams running support on Helpdash
“Bir həftə sonu 11 müştəri masasını Zendesk-dən köçürdük. Yalnız iş-sahə-əsaslı qiymət bir illik xərci ödədi.”
Mira Solak
“White-label müştərilərimizin hər birinin öz subdomeni, palitrası və dili var. Helpdash-ın varlığını bilmirlər.”
Jonas Klein
“Yalnız SLA-müştəri-cavabında-pauza modeli median ilk cavab vaxtımızdan 38 dəqiqə kəsdi.”
Renata Faria
FAQ
Tez-tez verilən suallar
Çoxkirayəçilik məlumatım üçün nə deməkdir?
Hər iş sahəsi verilənlər bazası sorğusu səviyyəsində kirayəçi sahəsi kimi tətbiq olunur — iş sahəsi açarı və qlobal sorğu sərhədi ilə dəstəklənən sətr-səviyyəli təcrid. Bir iş sahəsindən agentlər, biletlər, məqalələr və yükləmələr digərindən, hətta API vasitəsilə də əlçatmazdır.
Agentə görə pul alırsız?
Xeyr. Qiymət iş sahəsinə görə, aylıqdır. İş sahəsinə nə qədər agent lazımdırsa əlavə edin — hətta Pro planda. Yalnız Enterprise planın razılaşdırılmış həcmi var və o da yenə agent-əsaslı deyil, iş-sahə-əsaslıdır.
Öz domenimdən istifadə edə bilərəm?
Bəli. Hər ödənişli plan Helpdash-a CNAME yönləndirə və portalı və e-poçt göndərən ünvanını öz domeninizdən servə edə bilər. Sertifikatı biz buraxır və yeniləyirik. Pulsuz planlar yourname.helpdash.io subdomenindən istifadə edir.
Qutudan hansı kanalları dəstəkləyirsiz?
E-poçtdan biletə, yerləşdirilə bilən veb vidcet (pop-up, modal və ya çekməcə), WebSocket üzərindən canlı söhbət, müştəri portalı, REST + webhook və xüsusi qəbul üçün API (zəng mərkəzi, SMS gateway-lər və s.).
Jira inteqrasiyası varmı?
Bəli — Jira Cloud və Jira Data Center ilə ikitərəfli sync. Biletdən Jira issue açın, statusu güzgüləyin və şərhləri geri yazın. LDAP, Google SSO və webhook-lar eyni buraxılışda gəlir.
Məlumat harada hostlanır?
Standart olaraq AB (Frankfurt). Pro və yuxarıda UK və US regionları mövcuddur; tamamilə təcrid olunmuş tək-kirayəçi yerləşdirməsi Enterprise-da, on-prem və müştəri-təmin etdiyi VPC daxil olmaqla, mövcuddur.
Beş dəqiqədən az müddətdə ilk iş sahənizi qurun
Tək founder-lər və pilot komandalar üçün pulsuz. Kredit kartı yox. İstənilən vaxt ləğv edin.