Feature 01 / 04
ユースケース
1つのHelpdash、各クライアントのブランド
クライアントをオンボード、ワークスペースを立ち上げ、彼らのサブドメインでブランド化されたポータルを引き渡す — すべてキックオフコールが終わる前に。あなたのチームは1つのコンソールから作業し、クライアントは自分のロゴ、色、言語だけを目にします。
成果
なぜエージェンシーは席ごとのヘルプデスクをHelpdashに置き換えるか
あるエージェンシーオーナーは、週末1回でZendeskから11のクライアントデスクを移行しました。席ごとではなくワークスペースごとの料金体系が、四半期決算前に年間費用を回収しました。
Feature 02 / 04
あなたのエージェントは1つのコンソールに留まり、クライアントは自分のブランド世界に留まります
Feature 03 / 04
クライアントではなくエージェンシーに請求 — 1枚の請求書、クリーンなチャージバックのためのワークスペースごとの内訳
Feature 04 / 04
あなたのアカウントリード向けロールアップダッシュボード
管理するすべてのブランドにわたるSLA、CSAT、ボリューム
エージェンシーモデル用に構築
営業電話を必要としないホワイトラベル
Feature 01 / 03
ワークスペースごとのブランド
ワークスペースごとのロゴ、パレット、フォント、送信元アドレス。ブランドを切り替えることは、顧客にとってアプリを切り替えるように感じられます。
Feature 02 / 03
クライアントごとのエージェント
エージェントを一度追加し、彼らがスタッフするワークスペースにスコープ。6つのブランドを掛け持ちするエージェントが、誤って間違ったブランドから返信することはありません。
Feature 03 / 03
ロールアップレポート
すべてのクライアントワークスペースにわたってSLA、CSAT、ボリュームを集計。クライアント、プラン、チャネル、タグでピボット — あなたのエージェンシーのリーダーシップが本当に見たいビュー。
FAQ
Frequently asked questions
新しいクライアントデスクをどれくらい早くオンボードできますか?
ほとんどのエージェンシーは同日に新しいクライアントを稼働させます:サブドメインを選び、ロゴをアップロードし、送信元アドレスを設定し、エージェントを招待。クライアントがキックオフデッキにサインオフする前に、ブランド化されたポータルは稼働しています。
クライアントが自分のデスクを持ち出したい場合は?
すべてのワークスペースはワンクリックでクリーンにエクスポートされます:チケット、記事、添付ファイル、監査ログ、顧客レコード。アーカイブを引き渡す、気まずい会話なし、エンジニアリングチケットなし。エージェンシーの関係を健全に保ちます。
クライアントではなくエージェンシーに請求できますか?
はい。エージェンシーは1枚の請求書と契約の下で請求を集中化します。同じ請求書でワークスペースごとに使用量を分割するので、決めたマージンでクライアントにチャージバックできます — 席ごとの照合は不要。
週末ですべてのクライアントデスクを移行
30以上のエージェンシーが席ごとのツールから移行するのを支援してきました。移行サポートについて営業と話してください — ほとんどのポートフォリオは2週間以内に稼働します。