Feature 01 / 06
Casella unificata
Email, widget web, chat dal vivo, portale e API si fondono in un'unica vista di smistamento con timer SLA, assegnazione e macro.
Helpdesk multi-tenant
Assistenza clienti che scala con i tuoi tenant
Helpdash offre a team SaaS, agenzie e MSP un workspace per gestire le operazioni di helpdesk su ogni marchio cliente — ticket, chat dal vivo e knowledge base, con domini personalizzati white-label e isolamento rigoroso dei dati per tenant.
Tour di 30 secondi
Come un workspace Helpdash gestisce il supporto
01
Acquisisci
Email, widget web, chat dal vivo, portale o API — ogni richiesta diventa un ticket tracciato in un'unica casella.
02
Smista
Smista automaticamente con regole consapevoli del carico, incolla una risposta preimpostata con un tasto e guarda l'orologio SLA mettersi in pausa mentre aspetti il cliente.
03
Risolvi
Rispondi, collega un articolo della KB, passa a un collega, poi invia un sondaggio CSAT firmato alla risoluzione — automaticamente.
Multi-tenant, per progettazione
https://support.acme.io
A
ACME Supporto
27
3
dal vivo
https://help.rivo.app
R
Rivo Supporto
14
1
dal vivo
Pilastri di capacità
Tutto quello che un team di supporto moderno usa davvero
Helpdash consegna il flusso di lavoro completo — non solo una tabella di ticket. Ogni pilastro sotto corrisponde a un modulo pronto per la produzione che puoi attivare per workspace.
Feature 02 / 06
Chat dal vivo sub-secondo
Conversazioni alimentate da WebSocket con indicatori di scrittura, presenza dell'agente, caricamento file e un widget al 100 % brandizzato Helpdash.
Feature 03 / 06
Knowledge base
Articoli multilingue con cronologia delle versioni, visibilità pubblica/privata e segnali CSAT alimentati direttamente dai tuoi ticket.
Feature 04 / 06
Regole di automazione
Routing if/then all'ingresso, transizioni di stato, escalation basate sul tempo e trigger webhook — costruiti senza codice.
Feature 05 / 06
Reporting CSAT e SLA
Link firmati ai sondaggi alla risoluzione, avvisi di violazione, dashboard di risposta/risoluzione esportate in CSV o webhook.
Feature 06 / 06
White-label ovunque
Dominio personalizzato, logo, palette e indirizzo mittente email per workspace. I clienti finali non vedono mai il branding Helpdash.
Chat dal vivo che non sembra email
Supporto ACME
Online · risponde in ~2 min
A
Ciao 👋 — come possiamo aiutarti oggi?
Lo snippet del widget non si carica su Safari.
A
A
Aggiungi widgets.helpdash.io alla tua CSP. Link alla documentazione in arrivo. 👇
Confronto onesto
Sei funzionalità multimarca
Helpdash vince su 6 di 6
Zendesk
0 / 6
Helpdash
0 / 6
Freshdesk
0 / 6
- 01 Multitenant + white-label nativo
- 02 Prezzo per workspace (non per postazione)
- 03 Dominio personalizzato su ogni piano a pagamento
- 04 Widget incorporabile · popup / modale / cassetto
- 05 Multilingua di fabbrica
- 06 Latenza chat WebSocket sotto il secondo
Customers
Teams running support on Helpdash
“Abbiamo migrato 11 scrivanie cliente da Zendesk in un weekend. Il solo prezzo per workspace ha pagato l'anno.”
Mira Solak
“I nostri clienti white-label hanno ciascuno il proprio sottodominio, palette e lingua. Non sanno mai che Helpdash esiste.”
Jonas Klein
“Il solo schema SLA-pausa-alla-risposta-cliente ha tagliato 38 minuti dalla nostra prima risposta mediana.”
Renata Faria
FAQ
Domande frequenti
Cosa significa davvero multi-tenant per i miei dati?
Ogni workspace è applicato come scope di tenant a livello di query del database — isolamento a livello di riga supportato da una chiave workspace e un confine globale di query. Agenti, ticket, articoli e caricamenti da un workspace sono semplicemente irraggiungibili da un altro, incluso tramite API.
Addebitate per agente?
No. Il prezzo è per workspace, al mese. Aggiungi quanti agenti ti servono a un workspace — anche sul piano Pro. Il piano Enterprise è l'unico con capacità negoziata, e rimane basato sul workspace, non sui posti.
Posso usare il mio dominio?
Sì. Ogni piano a pagamento può puntare un CNAME a Helpdash e servire il portale e l'indirizzo mittente dal tuo dominio. Emettiamo e ruotiamo il certificato. I piani gratuiti usano un sottodominio yourname.helpdash.io.
Quali canali supportate di base?
Email-a-ticket, un widget web incorporabile (popup, modal o cassetto), chat dal vivo su WebSocket, un portale clienti, REST + webhook e un'API in ingresso per acquisizioni personalizzate (call center, gateway SMS, ecc.).
C'è un'integrazione con Jira?
Sì — sincronizzazione bidirezionale con Jira Cloud e Jira Data Center. Apri un'issue Jira da un ticket, rispecchia lo stato e pubblica commenti di ritorno. LDAP, Google SSO e webhook arrivano nella stessa versione.
Dove sono ospitati i dati?
UE (Francoforte) per impostazione predefinita. Le regioni UK e US sono disponibili su Pro e superiori; un deployment single-tenant completamente isolato è disponibile su Enterprise, incluso on-prem e VPC fornito dal cliente.
Avvia il tuo primo workspace in meno di cinque minuti
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