Feature 01 / 04
Solução
Chat ao vivo que não parece email
Um widget alimentado por WebSocket que abre em modo popup, modal ou gaveta. As conversas fluem em sub-segundo, cada mensagem torna-se um ticket rastreado, e o widget nunca mostra o nome Helpdash num plano pago.
Resultados
Conversas que fecham mais rápido do que abrem
As equipas que mudam de widgets só-chat para o chat unificado do Helpdash veem a resolução mediana cair para metade — porque cada conversa aterra na mesma vista de triagem do email.
Feature 02 / 04
Uploads de ficheiros delimitados ao bucket do workspace, URLs de download assinados
Feature 03 / 04
Formulário pré-chat para etiquetagem, roteamento e captura de contacto
Feature 04 / 04
As conversas aterram como tickets no momento em que um cliente sai
Anatomia do widget
Um widget que os seus clientes não confundirão com o de um fornecedor
Feature 01 / 03
A sua própria marca
Cor de destaque, logótipo, mensagem de abertura e hooks de classe CSS. Três linhas de código; um seletor de destaque.
Feature 02 / 03
Multi-idioma
Cada idioma incluído de fábrica. Detetar do navegador, forçar por página ou escolher no próprio widget.
Feature 03 / 03
Três modos
Popup, modal ou gaveta. Mude por página com um atributo data; funciona em mobile e iframes embebidos.
FAQ
Frequently asked questions
O que executa o transporte em tempo real?
A nossa camada de tempo real própria corre no mesmo cluster de workspace que o resto do Helpdash. Não há fornecedor de tempo real de terceiros no caminho, nem sobrecusto por MAU de um SDK de chat.
Posso mostrar o widget apenas a utilizadores autenticados?
Sim. O widget honra um token de identidade assinado — a sua app arranca o widget com um token, e o Helpdash faz corresponder a conversa ao registo do cliente. Sem sessões anónimas no seu dashboard.
Funciona em mobile?
O widget é responsivo, carrega o seu bundle preguiçosamente e cai para uma gaveta de ecrã completo em viewports pequenos. O peso médio do bundle é 38 KB gzipped.
Insira o widget esta tarde
O plano gratuito inclui o widget de chat num workspace. O Pro adiciona presença, uploads de ficheiros e formulários pré-chat.