Feature 01 / 04
Solution
Chat en direct qui ne ressemble pas à l'e-mail
Un widget propulsé par WebSocket qui s'ouvre en mode popup, modal ou tiroir. Les conversations défilent en infraseconde, chaque message devient un ticket suivi, et le widget n'affiche jamais le nom Helpdash sur un plan payant.
Résultats
Des conversations qui se ferment plus vite qu'elles ne s'ouvrent
Les équipes qui passent des widgets chat-seul au chat unifié Helpdash voient la résolution médiane baisser de moitié — parce que chaque conversation atterrit dans la même vue de tri que l'e-mail.
Feature 02 / 04
Téléchargements de fichiers cantonnés au bucket du workspace, URLs de téléchargement signées
Feature 03 / 04
Formulaire pré-chat pour étiquetage, routage et capture de contact
Feature 04 / 04
Les conversations atterrissent comme tickets au moment où un client part
Anatomie du widget
Un widget que vos clients ne confondront pas avec celui d'un fournisseur
Feature 01 / 03
Votre propre marque
Couleur d'accentuation, logo, message d'ouverture et hooks de classe CSS. Trois lignes de code ; un sélecteur d'accentuation.
Feature 02 / 03
Multilingue
Détecter depuis le navigateur, forcer par page ou choisir sur le widget lui-même — chaque langue livrée à vos clients.
Feature 03 / 03
Trois modes
Popup, modal ou tiroir. Changez par page avec un attribut data ; fonctionne sur mobile et iframes intégrés.
FAQ
Frequently asked questions
Qu'est-ce qui exécute le transport temps-réel ?
Notre couche temps-réel tourne sur le même cluster de workspace que le reste de Helpdash — native, sans fournisseur temps-réel tiers sur le chemin, et sans surcoût par MAU d'un SDK de chat.
Puis-je afficher le widget uniquement aux utilisateurs connectés ?
Oui. Le widget honore un token d'identité signé — votre app démarre le widget avec un token, et Helpdash associe la conversation à la fiche client. Pas de sessions anonymes sur votre dashboard.
Fonctionne-t-il sur mobile ?
Le widget est responsive, charge son bundle de façon paresseuse et bascule en tiroir plein écran sur les petits viewports. Le poids moyen du bundle est de 38 Ko gzippé.
Insérez le widget cet après-midi
Le plan gratuit inclut le widget de chat sur un workspace. Pro ajoute présence, téléchargements de fichiers et formulaires pré-chat.