Feature 01 / 04
Jira Cloud
Sincronização bidirecional, mapeamento de estado/prioridade/responsável, espelho de comentários. Configurável por workspace.
Integrações
Ligue o Helpdash ao resto da sua stack
Sincronização Jira bidirecional, SSO SAML, LDAP, Telegram, webhooks e uma API REST documentada em OpenAPI 3.1. Configure por workspace para que cada tenant veja apenas as suas próprias ligações.
Trackers de issues
Engenharia e suporte mantêm-se sincronizados
Abra issues a partir de tickets, espelhe o estado, publique comentários em ambas as direções. Escolha que campos sincronizar por workspace.
Feature 02 / 04
Jira Data Center
Mesma superfície de sincronização, corre contra Jira on-prem e air-gapped por trás da sua VPN.
Feature 03 / 04
GitHub Issues
Abra um issue a partir de um ticket, ligue um PR, espelhe o estado. Sugestões de nome de ramo inline.
Feature 04 / 04
Linear
Crie e ligue issues Linear com mapeamento de projeto e ciclo. Beta — peça acesso.
Jira ↔ Helpdash
Sincronização bidirecional — para Cloud e Data Center
Feature 01 / 04
Mapeamento de estado, prioridade, responsável e campos personalizados
Feature 02 / 04
Sincronização bidirecional de comentários com preservação do autor
Feature 03 / 04
Funciona contra Jira Cloud, Data Center 9.x e Server (LTS)
Feature 04 / 04
Retentativas de webhook com backoff exponencial e DLQ
Identidade e diretório
Ligue-se ao sistema de identidade que já executa
Feature 01 / 04
Google SSO
Login OAuth com restrições de domínio e mapeamento automático de função por Google Group.
Feature 02 / 04
Microsoft / Azure
SAML 2.0 + OIDC com Entra ID. As claims de grupo mapeiam para funções Helpdash.
Feature 03 / 04
Okta · OneLogin
SAML 2.0 com provisionamento SCIM no Enterprise. Mapeamento de claims personalizado.
Feature 04 / 04
LDAP / AD
Ligue um workspace a um diretório; sincronize utilizadores a cada hora ou no login. Mapeamento grupo → função.
Canais e eventos
Ingestão aberta, API aberta, webhooks abertos
Feature 01 / 04
Email para ticket
Reencaminhe um alias e analisamos thread, anexos, assinaturas e alinhamento DMARC.
Feature 02 / 04
Bot Telegram
Ligue um token de bot; as mensagens aterram como tickets encaminhados por ID de chat ou grupo.
Feature 03 / 04
API de call center
Endpoint de ingestão aberto para gateways SMS, telefonia, IVR personalizado ou entrada in-app.
Feature 04 / 04
Webhooks · REST
Webhooks assinados HMAC em cada evento. API REST completa com coleção Postman publicada.
Entregue a sua primeira integração numa tarde
Cada evento Helpdash é exposto sobre um webhook assinado e um endpoint REST documentado. Comece com o nosso workspace sandbox.