Feature 01 / 04
Решение
Чат, который не похож на email
Виджет на WebSocket открывается в режиме всплывающего окна, модального окна или выдвижной панели. Разговоры идут менее секунды, каждое сообщение становится отслеживаемым тикетом, и виджет никогда не показывает имя Helpdash на платных тарифах.
Результаты
Разговоры, которые закрываются быстрее, чем открываются
Команды, переходящие с виджетов-только-чатов на единый чат Helpdash, видят падение медианного времени решения вдвое — потому что каждый разговор приходит в то же представление триажа, что и email.
Feature 02 / 04
Загрузка файлов в bucket пространства, подписанные URL
Feature 03 / 04
Pre-chat форма для тегирования, маршрутизации и сбора контактов
Feature 04 / 04
Разговоры превращаются в тикеты в момент ухода клиента
Анатомия виджета
Виджет, который клиенты не примут за чужой
Feature 01 / 03
Свой бренд
Акцентный цвет, логотип, приветствие и CSS-классы. Три строки кода; один пикер цвета.
Feature 02 / 03
Мульти-локаль
Каждая локаль из коробки. Определять из браузера, навязывать на странице или выбирать в виджете.
Feature 03 / 03
Три режима
Всплывающий, модальный или выдвижной. Переключайте data-атрибутом; работает на мобильных и в iframe.
FAQ
Frequently asked questions
Что обслуживает realtime-транспорт?
Наш собственный realtime-слой работает в том же кластере, что и остальной Helpdash. В пути нет стороннего realtime-вендора и нет MAU-доплаты от чат-SDK.
Можно показывать виджет только авторизованным?
Да. Виджет уважает подписанный токен идентичности — ваше приложение загружает виджет с токеном, и Helpdash сопоставляет разговор с записью клиента. Никаких анонимных сессий на дашборде.
Работает ли на мобильных?
Виджет адаптивный, лениво загружает свой бандл и переходит в полноэкранную панель на маленьких экранах. Средний вес бандла — 38 КБ gzip.
Поставьте виджет уже сегодня
Бесплатный тариф включает чат-виджет на одно пространство. Pro добавляет presence, загрузку файлов и pre-chat формы.