Feature 01 / 04
Caso de uso
Um Helpdash, a marca de cada cliente
Faça onboarding a um cliente, lance o seu workspace, entregue um portal com marca no seu subdomínio — tudo antes do fim da chamada de kick-off. A sua equipa trabalha a partir de uma única consola; os seus clientes só veem o seu logótipo, as suas cores, o seu idioma.
Resultados
Porque as agências substituem helpdesks por lugar por Helpdash
Um dono de agência migrou onze mesas de cliente fora do Zendesk num único fim de semana. O preço por workspace — não por lugar — pagou o ano antes do fecho do trimestre.
Feature 02 / 04
Os seus agentes ficam numa consola; os clientes ficam no seu mundo com marca
Feature 03 / 04
Fature à agência, não ao cliente — uma fatura, repartição por workspace para débito limpo
Feature 04 / 04
Dashboards consolidados para os seus account leads: SLA, CSAT e volume em cada marca que gere
Construído para o modelo de agência
White-label que não precisa de uma chamada comercial
Feature 01 / 03
Marca por workspace
Logótipo, paleta, fontes e endereço de remetente por workspace. Mudar de marca parece mudar de apps para o cliente.
Feature 02 / 03
Agentes por cliente
Adicione um agente uma vez, delimite-o aos workspaces que serve. Um agente a fazer malabarismo com seis marcas nunca responde acidentalmente a partir da errada.
Feature 03 / 03
Relatórios consolidados
Agregue SLA, CSAT e volume em cada workspace de cliente. Pivote por cliente, plano, canal ou tag — a vista que a liderança da sua agência realmente quer.
FAQ
Frequently asked questions
Com que rapidez posso fazer onboarding a uma nova mesa de cliente?
A maioria das agências põe um novo cliente em produção no mesmo dia: escolher subdomínio, carregar logótipo, definir endereço de remetente, convidar agentes. O portal com marca está ativo antes do cliente aprovar o deck de kick-off.
E se um cliente quiser levar a mesa consigo?
Cada workspace exporta-se limpo com um clique: tickets, artigos, anexos, registo de auditoria, registos de cliente. Entrega o arquivo, sem conversas embaraçosas, sem tickets de engenharia. Mantém saudável a relação com a agência.
Posso faturar à agência em vez do cliente?
Sim. As agências centralizam a faturação sob uma fatura e contrato. Dividimos o uso por workspace na mesma fatura para que possa debitar aos clientes à margem que definir — sem reconciliação por lugar.
Migre cada mesa de cliente num fim de semana
Ajudámos 30+ agências a sair de ferramentas por lugar. Fale com vendas para apoio à migração — a maioria das carteiras está em produção em duas semanas.