Feature 01 / 04
E-poçtdan biletə
İstənilən ünvanı yönləndir — biz thread-i, əlavələri, imzaları və DMARC uyğunluğunu təhlil edirik.
Funksiyalar
Hər müştəri brendi üçün bir iş sahəsi
Helpdash çox kanallı gələnlər qutusu, saniyə-altı söhbət vidceti, çoxdilli bilik bazası, avtomatlaşdırma, SLA-lar və CSAT-ı öz domeniniz altında, hər kirayəçi üçün sərt təcridlə birləşdirir.
Kanallar
Müştəriləri artıq olduqları yerdə qarşıla
Feature 02 / 04
Yerləşdirilə bilən vidcet
Pop-up, modal və ya çekməcə. Bir vurğu rəngi və loqo ilə brendlə, script tag-ı qoy.
Feature 03 / 04
REST + webhook-lar
Hər hərəkəti HMAC-imzalı webhook-lar və Postman kolleksiyası ilə sənədləşdirilmiş JSON API üzərindən aç.
Feature 04 / 04
Zəng mərkəzi qəbulu
SMS gateway-lər, telefoniya və ya app-daxili qəbul üçün açıq API — plagin tələb olunmur.
Yerləşdirilə bilən söhbət vidceti
vidcet · brend və tərtibat Canlı önizləmə
Salam 👋 — necə kömək edə bilərik?
Bilik bazası
Cavab vermədən əvvəl həll edən self-service portal
Feature 01 / 04
Tam-mətn indeksləmə ilə inline axtarış (⌘K)
Feature 02 / 04
Bir klikli geri qaytarma ilə branch + qaralama iş axını
Feature 03 / 04
Məqalələri birbaşa söhbət vidcetinə yerləşdir
Feature 04 / 04
Hansı məqalələrin həqiqətən bilet azaltdığını izlə
Avtomatlaşdırma
Heç kimin etməməli olduğu iş üçün kodsuz qaydalar
Feature 01 / 04
Etiket, plan, kanal və SLA şərtli if/then komponist
Feature 02 / 04
Vaxta əsaslanan eskalasiyalar və xatırlatmalar
Feature 03 / 04
Yenidən cəhd və dead-letter növbəsi ilə webhook hərəkətləri
Feature 04 / 04
Yayımlamadan əvvəl qaydanı son 100 bilet qarşı test et
SLA və hesabat
Müştəri susanda pauza edən SLA-lar
Feature 01 / 04
Xüsusi iş təqvimləri və bayram siyahıları
Feature 02 / 04
Son tarixdən əvvəl 50% · 75% · 90% pozulma xəbərdarlıqları
Feature 03 / 04
Real-vaxt panelləri
cavab, həll, CSAT, həcm
Feature 04 / 04
CSV-ə ixrac və ya saat başı webhook-a push
Müştəri məmnuniyyəti
Gələnlər qutusuna geri verilən CSAT siqnalları
Feature 01 / 04
Könüllü sərbəst-mətn izi ilə 1–5 üz şkalası
Feature 02 / 04
Aşağı qiymətli biletləri avtomatik yenidən aç
Feature 03 / 04
Agent və iş-sahə səviyyəli CSAT panelləri
Feature 04 / 04
E-poçt və ya webhook ilə həftəlik xülasə
Təhlükəsizlik və idarəetmə
Tənzimlənən sənayelər və white-label resellerlər üçün qurulub
Feature 01 / 04
Rollar və icazələr
Komanda sahəli rol mühərriki — adminlər, agentlər, baxıcılar, müştərilər və ya öz təriflərinizlə.
Feature 02 / 04
SSO və SAML
Google, Microsoft, Okta və hər SAML 2.0 IdP. Enterprise-da SCIM təmin etmə.
Feature 03 / 04
Manipulyasiyaya davamlı audit log
Hər dəyişiklik — cavablar, ixraclar, kimliyə bürünmə — imzalanır və ixrac edilir.
Feature 04 / 04
AB · UK · US rezidentliyi
Məlumat regionunuzu iş sahəsinə görə seç. Enterprise-da xüsusi kirayəçilik.
Audit log
Müdaxiləyə davamlı audit jurnalı
- 11:04:18 EL Erik L. cavabladı bilet HD-4127
- 11:02:41 · sistem təhkim etdi bilet HD-4127
- 10:58:02 MS Mira S. ixrac etdi hesabat CSAT-Q2
- 10:51:55 EL Erik L. yenilədi makro pwd-reset
- 10:44:17 RF Renata F. rolunu götürdü agent jdoe@
- 10:39:00 · sistem döndərdi webhook açarı
- 10:28:44 MS Mira S. yaratdı SLA siyasəti P1
Dürüst müqayisə
Altı çoxbrendli xüsusiyyət
Helpdash qalib gəlir: 6 / 6
Zendesk
0 / 6
Helpdash
0 / 6
Freshdesk
0 / 6
- 01 Çoxkirayəçili + native white-label
- 02 İş sahəsi başına qiymət (yer başına deyil)
- 03 Hər ödənişli planda xüsusi domen
- 04 Quraşdırıla bilən vidcet · popap / modal / şuyru
- 05 Çoxdilli dəstək — quraşdırma anında
- 06 Saniyədən az WebSocket söhbət gecikməsi