Feature 01 / 04
E-postadan bilete
Herhangi bir adresi yönlendirin — thread'i, ekleri, imzaları ve DMARC hizalamasını biz ayrıştırırız.
Özellikler
Her müşteri markası için tek çalışma alanı
Helpdash çok kanallı gelen kutusunu, saniye-altı sohbet widget'ını, çok dilli bilgi tabanını, otomasyonu, SLA'ları ve CSAT'ı kendi alan adınız altında ve kiracı başına sıkı izolasyonla birleştirir.
Kanallar
Müşterilerle zaten bulundukları yerde buluşun
Feature 02 / 04
Yerleştirilebilir widget
Popup, modal veya çekmece. Bir vurgu rengi ve logo ile markalayın, script etiketini yerleştirin.
Feature 03 / 04
REST + webhook'lar
Her eylemi HMAC imzalı webhook'lar ve Postman koleksiyonuyla belgelenmiş JSON API üzerinden açın.
Feature 04 / 04
Çağrı merkezi girişi
SMS gateway'leri, telefon veya uygulama içi giriş için açık API alımı — eklenti gerekmez.
Yerleştirilebilir sohbet widget'ı
widget · marka ve düzen Canlı önizleme
Merhaba 👋 — nasıl yardımcı olabiliriz?
Bilgi tabanı
Yanıt vermeden önce çözen self-service portal
Feature 01 / 04
Tam metin indekslemeli satır içi arama (⌘K)
Feature 02 / 04
Tek tıkla geri alma ile dal + taslak iş akışı
Feature 03 / 04
Makaleleri doğrudan sohbet widget'ına yerleştirin
Feature 04 / 04
Hangi makalelerin gerçekten bilet düşürdüğünü izleyin
Otomasyon
Kimsenin yapmak zorunda olmaması gereken iş için kodsuz kurallar
Feature 01 / 04
Etiket, plan, kanal ve SLA koşullu if/then düzenleyici
Feature 02 / 04
Zaman bazlı eskalasyonlar ve hatırlatıcılar
Feature 03 / 04
Tekrar denemeli ve DLQ'lu webhook eylemleri
Feature 04 / 04
Yayınlamadan önce kuralı son 100 bilete karşı test edin
SLA ve raporlama
Müşteri sessizleşince duraklayan SLA'lar
Feature 01 / 04
Özel iş takvimleri ve tatil listeleri
Feature 02 / 04
Son tarihten önce %50 · %75 · %90 ihlal uyarıları
Feature 03 / 04
Gerçek zamanlı panolar
yanıt, çözüm, CSAT, hacim
Feature 04 / 04
CSV'ye dışa aktarın veya saat başı webhook'a gönderin
Müşteri memnuniyeti
Gelen kutusuna geri beslenen CSAT sinyalleri
Feature 01 / 04
Opsiyonel serbest metin takipli 1–5 yüz ölçeği
Feature 02 / 04
Düşük puanlı biletleri otomatik yeniden açma
Feature 03 / 04
Agent ve çalışma alanı seviyesinde CSAT panelleri
Feature 04 / 04
E-posta veya webhook ile haftalık özet
Güvenlik ve yönetişim
Düzenlenen sektörler ve white-label bayiler için inşa edildi
Feature 01 / 04
Roller ve izinler
Takım kapsamlı rol motoru — yöneticiler, agent'lar, görüntüleyiciler, müşteriler veya kendi tanımlarınız.
Feature 02 / 04
SSO ve SAML
Google, Microsoft, Okta ve herhangi bir SAML 2.0 IdP. Enterprise'da SCIM sağlama.
Feature 03 / 04
Müdahale geçirmez denetim günlüğü
Her değişiklik — yanıtlar, dışa aktarmalar, kimlik bürünme — imzalı ve dışa aktarılabilir.
Feature 04 / 04
AB · UK · US ikametgah
Çalışma alanı başına veri bölgenizi seçin. Enterprise'da özel kiracılık.
Denetim günlüğü
Müdahaleye dayanıklı denetim günlüğü
- 11:04:18 EL Erik L. yanıtladı talep HD-4127
- 11:02:41 · sistem atadı talep HD-4127
- 10:58:02 MS Mira S. dışa aktardı rapor CSAT-Q2
- 10:51:55 EL Erik L. güncelledi makro pwd-reset
- 10:44:17 RF Renata F. kimliğine büründü temsilci jdoe@
- 10:39:00 · sistem döndürdü webhook anahtarı
- 10:28:44 MS Mira S. oluşturdu SLA politikası P1
Dürüst karşılaştırma
Altı çok markalı özellik
Helpdash kazanıyor: 6 / 6
Zendesk
0 / 6
Helpdash
0 / 6
Freshdesk
0 / 6
- 01 Çoklu kiracı + yerel white-label
- 02 Çalışma alanı başına fiyat (koltuk başına değil)
- 03 Her ücretli planda özel alan adı
- 04 Gömülebilir widget · popup / modal / çekmece
- 05 Kutudan çıkar çıkmaz çoxdilli
- 06 Saniye altı WebSocket sohbet gecikmesi