Feature 01 / 04
Soluzione
Un portale che i clienti vogliono davvero aprire
Un portale self-service sul tuo dominio. I clienti sfogliano articoli della knowledge base, presentano nuovi ticket e leggono la propria cronologia — tutto in EN, AZ, RU o TR, tutto sotto il tuo marchio, tutto senza mai vedere Helpdash.
Risultati
Cosa cambia un portale brandizzato
I clienti che aprono un portale Helpdash nella propria lingua presentano il 40 % in più di ticket auto-risolventi — e quelli che raggiungono un agente arrivano con più contesto.
Feature 02 / 04
Cronologia ticket del cliente con stato, risposte e ricordo CSAT
Feature 03 / 04
Knowledge base navigabile senza account, indicizzata dai motori di ricerca
Feature 04 / 04
Login brandizzato
SSO, magic link o password — tua scelta per workspace
Dentro il portale
Un portale che puoi consegnare senza un ingegnere frontend
Feature 01 / 03
Dominio personalizzato
Punta un CNAME, emettiamo noi il certificato. L'email in uscita brandizzata segue automaticamente — stesso dominio, stesso marchio.
Feature 02 / 03
Multilingua
Rileva dal browser, forza per sessione o lascia che i clienti scelgano. Gli articoli ripiegano con grazia sulla tua predefinita.
Feature 03 / 03
Cronologia e stato
I clienti vedono i loro ticket, risposte, allegati e stato SLA. Viste loggate; nessuna congettura di link pubblici.
FAQ
Frequently asked questions
Posso personalizzare il layout del portale?
Sì — i temi si applicano per workspace (colore, logo, font). Per personalizzazioni più profonde, il portale espone uno strato di templating con sovrascritture a livello di sezione.
Il portale supporta SSO?
Sì. SAML, OIDC, Google e login con magic link. I workspace possono richiedere SSO per l'accesso al portale mantenendo l'API aperta per gli account di servizio.
Il portale è indicizzabile dai motori di ricerca?
Gli articoli pubblici della knowledge base sono SEO-friendly per impostazione predefinita con markup di dati strutturati. I ticket privati e le pagine cliente non sono mai indicizzati.
Consegna il tuo portale sotto il tuo dominio questa settimana
Il piano Pro include il portale a dominio personalizzato e l'authoring multilingua. Il piano gratuito consegna il portale sul sottodominio helpdash.io.