Feature 01 / 04
Solution
Un portail que les clients veulent vraiment ouvrir
Un portail self-service sur votre propre domaine. Les clients parcourent les articles de la base de connaissances, déposent de nouveaux tickets et lisent leur propre historique — tout en EN, AZ, RU ou TR, tout sous votre marque, tout sans jamais voir Helpdash.
Résultats
Ce qu'un portail marqué change
Les clients qui ouvrent un portail Helpdash dans leur propre langue déposent 40 % de tickets auto-résolus en plus — et ceux qui atteignent un agent arrivent avec plus de contexte.
Feature 02 / 04
Historique des tickets client avec statut, réponses et rappel CSAT
Feature 03 / 04
Base de connaissances navigable sans compte, indexable par les moteurs de recherche
Feature 04 / 04
Connexion marquée
SSO, magic link ou mot de passe — votre choix par workspace
À l'intérieur du portail
Un portail que vous pouvez livrer sans ingénieur frontend
Feature 01 / 03
Domaine personnalisé
Pointez un CNAME, nous émettons le certificat. L'e-mail sortant marqué suit automatiquement — même domaine, même marque.
Feature 02 / 03
Multilingue
Détecter depuis le navigateur, forcer par session ou laisser les clients choisir. Les articles basculent en douceur sur votre valeur par défaut.
Feature 03 / 03
Historique et statut
Les clients voient leurs tickets, réponses, pièces jointes et état SLA. Vues connectées ; pas de devinette de liens publics.
FAQ
Frequently asked questions
Puis-je personnaliser la mise en page du portail ?
Oui — les thèmes s'appliquent par workspace (couleur, logo, police). Pour une personnalisation plus profonde, le portail expose une couche de templating avec des outrepassements au niveau section.
Le portail supporte-t-il le SSO ?
Oui. SAML, OIDC, Google et connexion par magic link. Les workspaces peuvent exiger le SSO pour l'accès au portail tout en gardant l'API ouverte aux comptes de service.
Le portail est-il indexable par les moteurs de recherche ?
Les articles publics de la base de connaissances sont SEO-friendly par défaut avec balisage de données structurées. Les tickets privés et pages clients ne sont jamais indexés.
Livrez votre portail sous votre domaine cette semaine
Le plan Pro inclut le portail à domaine personnalisé et la rédaction multilingue. Le plan gratuit livre le portail sur le sous-domaine helpdash.io.