Feature 01 / 04
Lösung
Live-Chat, der sich nicht wie E-Mail anfühlt
Ein WebSocket-gestütztes Widget, das im Popup-, Modal- oder Drawer-Modus öffnet. Konversationen streamen im Sekundenbruchteil, jede Nachricht wird zu einem nachverfolgten Ticket, und das Widget zeigt im bezahlten Plan nie den Namen Helpdash.
Ergebnisse
Konversationen, die schneller schließen, als sie öffnen
Teams, die von Chat-only-Widgets zu Helpdashs vereinheitlichtem Chat wechseln, sehen die mediane Lösungszeit halbiert — weil jede Konversation in derselben Triage-Ansicht landet wie E-Mail.
Feature 02 / 04
Datei-Uploads auf den Workspace-Bucket begrenzt, signierte Download-URLs
Feature 03 / 04
Pre-Chat-Formular für Tagging, Routing und Kontakterfassung
Feature 04 / 04
Konversationen landen als Tickets, sobald ein Kunde geht
Anatomie des Widgets
Ein Widget, das Ihre Kunden nicht mit dem eines Anbieters verwechseln
Feature 01 / 03
Eigenes Branding
Akzentfarbe, Logo, Eröffnungsnachricht und CSS-Klassen-Hooks. Drei Zeilen Code; ein Farbwähler.
Feature 02 / 03
Mehrsprachig
Aus dem Browser erkennen, pro Seite erzwingen oder im Widget selbst auswählen — jede Sprache, die an Ihre Kunden ausgeliefert wird.
Feature 03 / 03
Drei Modi
Popup, Modal oder Drawer. Wechseln Sie pro Seite mit einem Datenattribut; funktioniert auf Mobil und eingebetteten iFrames.
FAQ
Frequently asked questions
Was treibt den Realtime-Transport an?
Unsere Realtime-Schicht läuft auf demselben Workspace-Cluster wie der Rest von Helpdash — first-party, kein Drittanbieter-Realtime-Anbieter im Pfad und kein Pro-MAU-Aufpreis durch ein Chat-SDK.
Kann ich das Widget nur angemeldeten Nutzern zeigen?
Ja. Das Widget akzeptiert ein signiertes Identitäts-Token — Ihre App bootet das Widget mit einem Token, und Helpdash gleicht die Konversation mit dem Kundendatensatz ab. Keine anonymen Sitzungen in Ihrem Dashboard.
Funktioniert es auf Mobilgeräten?
Das Widget ist responsiv, lädt sein Bundle verzögert und fällt bei kleinen Viewports auf einen Vollbild-Drawer zurück. Das durchschnittliche Bundle-Gewicht beträgt 38 KB gzippt.
Fügen Sie das Widget heute Nachmittag ein
Der kostenlose Plan umfasst das Chat-Widget auf einem Workspace. Pro fügt Präsenz, Datei-Uploads und Pre-Chat-Formulare hinzu.