Feature 01 / 04
Anwendungsfall
Support, der im Tempo Ihres Produkts liefert
Richten Sie einen Workspace pro Produktlinie ein. Fügen Sie Agenten ohne Sitzplatz-Aufpreis hinzu. Verbinden Sie Ihre Custom-Domain, fügen Sie das Widget ein, und Sie sind bereit, Tickets entgegenzunehmen, bevor der Launch-Tweet rausgeht.
Ergebnisse
Worauf wachsende SaaS-Teams umsteigen
Wir haben Helpdash gebaut, weil Pro-Sitz-Helpdesks das Einstellen zu einer Budget-Position machten. Pro-Workspace-Preise entfernen die Strafe für das Skalieren Ihres Teams.
Feature 02 / 04
Pro-Workspace-Branding für jedes Produkt oder jede Preisstufe
Feature 03 / 04
Chat-Widget + KB out-of-the-box, kein Drittanbieter-SDK zum Kleben
Feature 04 / 04
Bidirektionale Jira-Synchronisation, damit Engineering und Support im Gleichschritt bleiben
Für den SaaS-Workflow gebaut
Von der Beta-Warteliste bis GA, auf einem Workspace
Feature 01 / 03
Launch-Day-bereit
Richten Sie SLAs, Aufnahme und Routing an einem einzigen Nachmittag ein. Wir haben es getimt — die meisten Teams liefern in unter drei Stunden.
Feature 02 / 03
In Ihre App eingebettet
Booten Sie das Chat-Widget mit einem signierten Identitäts-Token, sodass der Kundendatensatz automatisch übereinstimmt. Keine anonymen Tickets im Dashboard.
Feature 03 / 03
Status-Page-bewusst
Abonnieren Sie Statuspage, Atlassian oder einen Webhook. Wenn ein Vorfall offen ist, kann Ihr Widget ein Banner statt eines leeren Formulars anzeigen.
FAQ
Frequently asked questions
Kann ich eine kostenlose Stufe auf dem Free-Plan und Pro auf Pro betreiben?
Ja — getrennte Workspaces, getrennte SLA-Policies, getrennte Audit-Logs. Derselbe Helpdash-Login wechselt zwischen ihnen ohne Friktion.
Integrieren Sie sich in unsere nutzungsbasierte Abrechnung?
Stripe ist der Weg, den die meisten SaaS-Teams gehen: Webhook von Stripe → Automatisierungsregel → Ticket-Tag. Individuelle Integrationen landen über die REST-API.
Was ist mit Bereitschaftsrotationen?
Helpdash-Routing kann an PagerDuty, Opsgenie oder einen Webhook bei Verletzung übergeben. Die Eskalationszeitleiste lebt im Ticket; der Audit-Log-Eintrag überlebt die Bereitschaft.
Liefern Sie ein Support-Desk vor Ihrem nächsten Release
Kostenlos für Einzelgründer und Pilot-Teams. Pro schaltet SLAs, Automatisierung und das Chat-Widget unter Ihrer Domain frei.