为每个客户品牌提供一个工作空间

Feature 01 / 04

电子邮件到工单

转发任何地址 — 我们解析线程、附件、签名和 DMARC 对齐。

Feature 02 / 04

可嵌入的 Web 小部件

弹出、模态或抽屉。使用一种强调色和徽标进行品牌化,放入脚本标签。

Feature 03 / 04

REST + webhook

通过带有 HMAC 签名 webhook 和 Postman 集合的有文档记录的 JSON API 打开每个操作。

Feature 04 / 04

呼叫中心入站

为 SMS 网关、电话或应用内接收提供开放 API 摄取 — 无需插件。

Feature 01 / 04

带有全文索引的内联搜索(⌘K)

Feature 02 / 04

带有一键回滚的分支 + 草稿工作流程

Feature 03 / 04

将文章直接嵌入到聊天小部件中

Feature 04 / 04

跟踪哪些文章实际偏转工单

Feature 01 / 04

带有标签、计划、渠道和 SLA 条件的 if/then 组合器

Feature 02 / 04

基于时间的升级和提醒

Feature 03 / 04

带有重试和死信队列的 webhook 操作

Feature 04 / 04

在发布之前针对最近 100 个工单测试规则

Feature 01 / 04

自定义业务日历和假期列表

Feature 02 / 04

在截止日期前 50% · 75% · 90% 的违规警告

Feature 03 / 04

实时仪表板

响应、解决、CSAT、量

Feature 04 / 04

每小时导出到 CSV 或推送到 webhook

Feature 01 / 04

带有可选自由文本后续的 1–5 表情量表

Feature 02 / 04

自动重新打开低分工单

Feature 03 / 04

代理级和工作空间级 CSAT 面板

Feature 04 / 04

通过电子邮件或 webhook 的每周摘要

Feature 01 / 04

角色和权限

细粒度的工作空间范围权限 — 管理员、代理、查看者、客户或您自己的定义。

Feature 02 / 04

SSO 和 SAML

Google、Microsoft、Okta 以及任何 SAML 2.0 IdP。Enterprise 上的 SCIM 配置。

Feature 03 / 04

防篡改审计日志

每次更改 — 回复、导出、模拟 — 都经过签名并可导出。

Feature 04 / 04

EU · UK · US 居住

按工作空间选择您的数据区域。Enterprise 上的专用租户。