솔루션

답변하기 전에 해결하는 셀프 서비스 포털

Markdown으로 기사를 작성하고, 모든 변경 사항을 버전 관리하고, 제공되는 모든 언어로 게시하세요. 기사는 귀하의 강조 색상, 도메인, 그리고 그것들을 연결한 티켓의 CSAT 펄스를 상속합니다.

14일 무료 평가판 · 신용카드 불필요

결과

두 번 입력할 필요가 없는 것을 우회시키세요

게시된 지식 베이스가 있는 Helpdash 워크스페이스는 60일 이내에 티켓 볼륨이 평균 22% 감소하는 것을 봅니다 — 측정 가능한 CSAT 감소 없이.

Feature 01 / 04

작성 및 인사이트

Feature 01 / 03

라이브 미리보기와 함께 Markdown으로 쓰기. 모든 저장은 커밋; 모든 변경은 되돌릴 수 있고 감사 로그에 기록됩니다.

FAQ

일부 기사를 내부로 유지할 수 있습니까?

예. 기사에는 세 가지 가시성 상태가 있습니다: 공개(열린 웹), 워크스페이스(로그인한 고객), 내부(에이전트만). 상태를 그 자리에서 전환; URL은 안정적으로 유지됩니다.

다국어 작성을 지원합니까?

기사는 단일 언어 또는 여러 언어로 작성할 수 있습니다. 언어가 누락된 경우, 포털은 폴백을 설명하는 배너와 함께 구성된 기본값으로 우아하게 폴백합니다.

다른 KB 도구에서 가져올 수 있습니까?

Helpdash는 Intercom Articles, Zendesk Guide, Notion용 가져오기를 제공합니다. Markdown은 Markdown으로 유지; 이미지와 첨부 파일은 워크스페이스 버킷에 재호스팅됩니다.

무료 플랜에는 helpdash.io 서브도메인의 지식 베이스가 포함됩니다. Pro는 커스텀 도메인과 다국어 작성을 잠금 해제합니다.

쿠키	목적	기간	소유자
`helpdash-consent-v2`	쿠키 카테고리 선택을 저장합니다.	12개월	helpdash.io
`helpdash-theme`	라이트 또는 다크 테마를 기억합니다.	12개월	helpdash.io

쿠키	목적	기간	소유자
`_hd_visit`	익명의 페이지뷰 카운터(1차).	30일	helpdash.io
`_hd_session`	페이지뷰를 단일 방문으로 그룹화합니다.	세션	helpdash.io

쿠키	목적	기간	소유자
`helpdash:last-workspace`	대시보드 단축키를 위해 최근 워크스페이스 슬러그를 기억합니다.	12개월	helpdash.io
`helpdash-locale`	선호하는 언어를 기억합니다.	12개월	helpdash.io