Feature 01 / 04
Həll
Cavab vermədən əvvəl həll edən self-service portal
Məqalələri Markdown-da yaz, hər dəyişikliyi versiyalandır və təqdim olunan bütün dillərdə nəşr et. Məqalələr vurğu rənginizi, domeninizi və əlaqə qurduqları biletlərdən CSAT nəbzini miras alır.
Nəticələr
İki dəfə yazmamağınız lazım olanları yönləndirin
Nəşr olunmuş bilik bazası olan Helpdash iş sahələri 60 gün ərzində orta hesabla bilet həcminin 22% azaldığını görür — ölçüləbilən CSAT enməsi olmadan.
Feature 02 / 04
Branch + qaralama iş axını, hər tarixi versiyaya bir klikli geri qayıt
Feature 03 / 04
Məqalələri birbaşa söhbət vidcetinə və bilet cavablarına yerləşdir
Feature 04 / 04
Hansı məqalələrin həqiqətən bilet azaltdığını izlə, işləməyəni təqaüdə çıxar
Müəlliflik və mövqe
Redaktorlar və analitika sevənlər üçün qurulub
Feature 01 / 03
Markdown + versiya
Canlı önizləmə ilə Markdown-da yaz. Hər saxlama bir commit-dir; hər dəyişiklik geri qaytarıla bilər və audit-loglanır.
Feature 02 / 03
İnline axtarış
İstənilən səhifədən ⌘K bas. Aktiv dildə nəşr olunmuş məqalələr arasında önizləmə və birbaşa dərin linklərlə axtar.
Feature 03 / 03
Məqalə-səviyyəli CSAT
Hər məqalə əlaqə qurduğu biletlərdən qidalanan dövri CSAT qiyməti daşıyır. Müəlliflər hansı sənədlərin işlədiyini görür.
FAQ
Frequently asked questions
Bəzi məqalələri daxili saxlaya bilərəm?
Bəli. Məqalələrin üç görünüş vəziyyəti var: açıq (açıq veb), iş sahəsi (giriş etmiş müştərilər) və daxili (yalnız agentlər). Vəziyyəti yerində dəyişdir; URL-lər sabit qalır.
Çoxdilli müəllifliyi dəstəkləyirsiz?
Məqalələrin bir neçə dili ola bilər. Dil çatışmadıqda, portal qrasiya ilə konfiqurasiya olunmuş standarta keçir, bunu izah edən banner ilə.
Başqa KB alətindən idxal edə bilərəm?
Helpdash Intercom Articles, Zendesk Guide və Notion üçün idxalçılarla gəlir. Markdown Markdown qalır; şəkillər və əlavələr iş sahəsi bucket-inizə yenidən host olunur.
İlk məqalənizi bu gün nəşr et
Pulsuz plan helpdash.io subdomenində bilik bazası daxildir. Pro xüsusi domen və dördlü müəllifliyi açır.