Feature 01 / 04
결과
브랜드 포털이 변화시키는 것
자신의 언어로 Helpdash 포털을 여는 고객은 40% 더 많은 자기 해결 티켓을 제출합니다 — 그리고 에이전트에 도달하는 것들은 더 많은 컨텍스트와 함께 옵니다.
Feature 02 / 04
상태, 답변, CSAT 회상을 갖춘 고객 티켓 기록
Feature 03 / 04
계정 없이 탐색 가능하고 검색 엔진 인덱싱 가능한 지식 베이스
Feature 04 / 04
브랜드 로그인
SSO, 매직 링크 또는 비밀번호 — 워크스페이스별로 선택
포털 내부
프론트엔드 엔지니어 없이 배포할 수 있는 포털
Feature 01 / 03
커스텀 도메인
CNAME을 지정하면 인증서를 발급합니다. 브랜드 발신 이메일이 자동으로 따릅니다 — 동일한 도메인, 동일한 브랜드.
Feature 02 / 03
다국어
브라우저에서 감지, 세션별로 강제, 또는 고객이 선택하게 합니다. 기사는 귀하의 기본값으로 우아하게 폴백합니다.
Feature 03 / 03
기록 및 상태
고객은 그들의 티켓, 답변, 첨부 파일, SLA 상태를 봅니다. 로그인된 뷰; 공개 링크 추측 없음.
FAQ
Frequently asked questions
포털 레이아웃을 사용자 정의할 수 있습니까?
예 — 테마는 워크스페이스별로 적용됩니다(색상, 로고, 글꼴). 더 깊은 사용자 정의를 위해 포털은 섹션 수준 재정의가 있는 템플릿 레이어를 노출합니다.
포털이 SSO를 지원합니까?
예. SAML, OIDC, Google, 매직 링크 로그인. 워크스페이스는 서비스 계정용 API를 열어 둔 채 포털 액세스에 SSO를 요구할 수 있습니다.
포털이 검색 엔진에서 인덱싱 가능합니까?
공개 지식 베이스 기사는 구조화된 데이터 마크업과 함께 기본적으로 SEO 친화적입니다. 비공개 티켓과 고객 페이지는 절대 인덱싱되지 않습니다.