Feature 01 / 04
Kullanım senaryosu
Ürününüzün hızında çıkan destek
Her ürün hattı için çalışma alanı oluştur. Ajan ekleme ücretsiz. Özel alan adınızı bağlayın, widget'ı yerleştirin ve lansman tweet'i çıkmadan bilet alın.
Sonuçlar
Büyüyen SaaS ekiplerinin neden değiştirdiği
Helpdash'i kurduk çünkü ajan başına destek masaları işe almayı bütçe kalemine çeviriyordu. Çalışma alanı başına fiyat ekibi büyütme cezasını kaldırır.
Feature 02 / 04
Her ürün veya fiyatlandırma katmanı için çalışma alanı başına markalama
Feature 03 / 04
Kutudan sohbet widget + KB, yapıştırılacak üçüncü taraf SDK yok
Feature 04 / 04
Çift yönlü Jira senkronu mühendislik ve desteği hizada tutar
SaaS akışı için yapıldı
Beta bekleme listesinden GA'ya, tek çalışma alanında
Feature 01 / 03
Lansman günü hazır
SLA, alım ve yönlendirmeyi bir öğleden sonra kurun. Zamanı tuttuk — çoğu ekip üç saatten az sürede çıkar.
Feature 02 / 03
Uygulamanıza gömülü
Sohbet widget'ını imzalı kimlik token'ı ile başlatın ki müşteri kaydı otomatik eşlessin. Dashboard'da anonim bilet yok.
Feature 03 / 03
Statü sayfası farkında
Statuspage, Atlassian veya webhook'a abone ol. Olay açıkken widget'ınız boş form yerine banner gösterebilir.
FAQ
Frequently asked questions
Free planında free, Pro'da Pro çalıştırabilir miyim?
Evet — ayrı çalışma alanları, ayrı SLA politikaları, ayrı denetim kayıtları. Aynı Helpdash girişi onlar arasında sürtüşmesiz geçer.
Kullanım tabanlı faturalandırmamızla entegre olur musunuz?
Stripe çoğu SaaS ekibinin aldığı yoldur: Stripe'tan webhook → otomasyon kuralı → bilet etiketi. Özel entegrasyonlar REST API üzerinden iner.
On-call rotasyonları ne olacak?
Helpdash yönlendirmesi ihlalde PagerDuty, Opsgenie veya webhook'a devredebilir. Eskalasyon zaman çizelgesi bilette yaşar; denetim girdisi sayfayı atlatır.
Bir sonraki sürümünüzden önce destek masası çıkarın
Tek kurucular ve pilot ekipler için ücretsiz. Pro alan adınızda SLA, otomasyon ve sohbet widget'ını açar.