Feature 01 / 04
Solución
Un portal de autoservicio que resuelve antes de que respondas
Redacta artículos en Markdown, versiona cada cambio y publica en cada idioma entregado. Los artículos heredan tu color de acento, dominio y un pulso CSAT de los tickets que los vincularon.
Resultados
Desvía lo que nunca deberías tener que teclear dos veces
Los workspaces de Helpdash con una base de conocimiento publicada ven el volumen de tickets caer un 22 % de media en 60 días — sin caída medible en el CSAT.
Feature 02 / 04
Flujo de rama + borrador, rollback de un clic a cualquier versión histórica
Feature 03 / 04
Inserta artículos directamente en el widget de chat y respuestas a tickets
Feature 04 / 04
Sigue qué artículos realmente desvían tickets, retira los que no
Redacción e insight
Construida tanto para editores como para nerds de analítica
Feature 01 / 03
Markdown + versionado
Escribe en Markdown con vista previa en vivo. Cada guardado es un commit; cada cambio es reversible y auditado.
Feature 02 / 03
Búsqueda inline
Pulsa ⌘K desde cualquier página. Busca en artículos publicados en el idioma activo, con vistas previas y deep links directos.
Feature 03 / 03
CSAT a nivel de artículo
Cada artículo lleva una puntuación CSAT rodante alimentada por los tickets que lo vincularon. Los autores ven qué docs realmente funcionan.
FAQ
Frequently asked questions
¿Puedo mantener algunos artículos internos?
Sí. Los artículos tienen tres estados de visibilidad: público (web abierta), workspace (clientes con sesión) e interno (solo agentes). Cambia estados in-situ; las URLs permanecen estables.
¿Soportáis redacción multilingüe?
Los artículos pueden tener un idioma o cuatro. Cuando falta un idioma, el portal cae con gracia al predeterminado configurado, con un banner explicando el fallback.
¿Puedo importar desde otra herramienta KB?
Helpdash entrega importadores para Intercom Articles, Zendesk Guide y Notion. Markdown permanece Markdown; imágenes y adjuntos se rehospedan en el bucket de tu workspace.
Publica tu primer artículo hoy
El plan gratis incluye la base de conocimiento en el subdominio helpdash.io. Pro desbloquea el dominio personalizado y redacción multilingüe.