Feature 01 / 04
Solución
Un portal que los clientes realmente quieren abrir
Un portal de autoservicio en tu propio dominio. Los clientes navegan artículos de la base de conocimiento, presentan nuevos tickets y leen su propio historial — todo en EN, AZ, RU o TR, todo bajo tu marca, todo sin ver nunca Helpdash.
Resultados
Lo que cambia un portal con marca
Los clientes que abren un portal de Helpdash en su propio idioma presentan un 40 % más de tickets auto-resueltos — y los que sí alcanzan a un agente vienen con más contexto.
Feature 02 / 04
Historial de tickets del cliente con estado, respuestas y memoria CSAT
Feature 03 / 04
Base de conocimiento navegable sin cuenta, indexada por buscadores
Feature 04 / 04
Login con marca
SSO, magic link o contraseña — tu elección por workspace
Dentro del portal
Un portal que puedes entregar sin un ingeniero frontend
Feature 01 / 03
Dominio personalizado
Apunta un CNAME, nosotros emitimos el certificado. El correo saliente con marca sigue automáticamente — mismo dominio, misma marca.
Feature 02 / 03
Multilingüe
Detecta desde el navegador, fuerza por sesión o deja que los clientes elijan. Los artículos caen con gracia a tu predeterminado.
Feature 03 / 03
Historial y estado
Los clientes ven sus tickets, respuestas, adjuntos y estado SLA. Vistas con sesión iniciada; sin adivinanzas de enlaces públicos.
FAQ
Frequently asked questions
¿Puedo personalizar el diseño del portal?
Sí — los temas se aplican por workspace (color, logo, fuente). Para personalización más profunda, el portal expone una capa de plantillas con sobrescrituras a nivel de sección.
¿El portal soporta SSO?
Sí. SAML, OIDC, Google y login con magic link. Los workspaces pueden requerir SSO para acceso al portal manteniendo la API abierta para cuentas de servicio.
¿El portal es indexable por buscadores?
Los artículos públicos de la base de conocimiento son SEO-friendly por defecto con marcado de datos estructurados. Los tickets privados y páginas de cliente nunca se indexan.
Entrega tu portal bajo tu dominio esta semana
El plan Pro incluye el portal de dominio personalizado y redacción multilingüe. El plan gratis entrega el portal en el subdominio helpdash.io.