Feature 01 / 04
Caso de uso
Un Helpdash, la marca de cada cliente
Onboardea un cliente, levanta su workspace, entrega un portal con marca en su subdominio — todo antes de que termine la llamada de kick-off. Tu equipo trabaja desde una sola consola; tus clientes solo ven su logo, sus colores, su idioma.
Resultados
Por qué las agencias reemplazan helpdesks por asiento con Helpdash
Un dueño de agencia migró once mesas de cliente fuera de Zendesk en un solo fin de semana. El precio por workspace — no por asiento — pagó el año antes del cierre de trimestre.
Feature 02 / 04
Tus agentes se quedan en una consola; los clientes se quedan en su propio mundo con marca
Feature 03 / 04
Factura a la agencia, no al cliente — una factura, desglose por workspace para una repercusión limpia
Feature 04 / 04
Paneles consolidados para tus account leads
SLA, CSAT y volumen a través de cada marca que gestionas
Construido para el modelo de agencia
White-label que no necesita una llamada de ventas
Feature 01 / 03
Marca por workspace
Logo, paleta, fuentes y dirección de remitente por workspace. Cambiar de marca se siente como cambiar de apps para el cliente.
Feature 02 / 03
Agentes por cliente
Añade un agente una vez, delimítalo a los workspaces que atiende. Un agente que maneja seis marcas nunca responde accidentalmente desde la equivocada.
Feature 03 / 03
Informes consolidados
Agrega SLA, CSAT y volumen a través de cada workspace de cliente. Pivota por cliente, plan, canal o etiqueta — la vista que la dirección de tu agencia realmente quiere.
FAQ
Frequently asked questions
¿Qué tan rápido puedo onboardear una nueva mesa de cliente?
La mayoría de agencias tienen un nuevo cliente en vivo el mismo día: elige subdominio, sube logo, configura dirección de remitente, invita agentes. El portal con marca está activo antes de que el cliente firme la presentación de kick-off.
¿Qué pasa si un cliente quiere llevarse su mesa?
Cada workspace se exporta limpiamente con un clic: tickets, artículos, adjuntos, registro de auditoría, registros de cliente. Entregas el archivo, sin conversación incómoda, sin tickets de ingeniería. Mantiene sana la relación con la agencia.
¿Puedo facturar a la agencia en lugar del cliente?
Sí. Las agencias centralizan la facturación bajo una factura y contrato. Dividimos el uso por workspace en la misma factura para que repercutas a los clientes con el margen que decidas — sin reconciliación por asiento.
Migra cada mesa de cliente en un fin de semana
Hemos ayudado a 30+ agencias a moverse de herramientas por asiento. Habla con ventas para soporte de migración — la mayoría de carteras están en vivo en dos semanas.