Feature 01 / 04
Jira Cloud
Sincronización bidireccional, mapeo de estado/prioridad/asignado, espejo de comentarios. Configurable por workspace.
Integraciones
Conecta Helpdash al resto de tu stack
Sincronización bidireccional con Jira, SSO SAML, LDAP, Telegram, webhooks y una API REST documentada con OpenAPI 3.1. Configura por workspace para que cada tenant solo vea sus propias conexiones.
Trackers de issues
Ingeniería y soporte permanecen sincronizados
Abre issues desde tickets, refleja el estado, publica comentarios en ambas direcciones. Elige qué campos sincronizar por workspace.
Feature 02 / 04
Jira Data Center
Misma superficie de sincronización, corre contra Jira on-prem y air-gapped detrás de tu VPN.
Feature 03 / 04
GitHub Issues
Abre una issue desde un ticket, enlaza un PR, refleja el estado. Sugerencias inline de nombres de rama.
Feature 04 / 04
Linear
Crea y enlaza issues de Linear con mapeo de proyecto y ciclo. Beta — solicita acceso.
Jira ↔ Helpdash
Sincronización bidireccional — para Cloud y Data Center
Feature 01 / 04
Mapeo de estado, prioridad, asignado y campos personalizados
Feature 02 / 04
Sincronización bidireccional de comentarios con preservación del autor
Feature 03 / 04
Funciona con Jira Cloud, Data Center 9.x y Server (LTS)
Feature 04 / 04
Reintentos de webhook con backoff exponencial y DLQ
Identidad y directorio
Enchúfate al sistema de identidad que ya ejecutas
Feature 01 / 04
Google SSO
Login OAuth con restricciones de dominio y mapeo automático de rol por Google Group.
Feature 02 / 04
Microsoft / Azure
SAML 2.0 + OIDC con Entra ID. Los claims de grupo mapean a roles de Helpdash.
Feature 03 / 04
Okta · OneLogin
SAML 2.0 con aprovisionamiento SCIM en Enterprise. Mapeo de claims personalizado.
Feature 04 / 04
LDAP / AD
Vincula un workspace a un directorio; sincroniza usuarios cada hora o al iniciar sesión. Mapeo grupo → rol.
Canales y eventos
Ingesta abierta, API abierta, webhooks abiertos
Feature 01 / 04
Email-a-ticket
Reenvía un alias y analizamos el hilo, adjuntos, firmas y alineación DMARC.
Feature 02 / 04
Bot de Telegram
Conecta un token de bot; los mensajes aterrizan como tickets enrutados por chat ID o grupo.
Feature 03 / 04
API de call-center
Endpoint de ingesta abierto para gateways SMS, telefonía, IVR personalizado o entrada in-app.
Feature 04 / 04
Webhooks · REST
Webhooks firmados HMAC en cada evento. API REST completa con colección Postman publicada.
Entrega tu primera integración en una tarde
Cada evento de Helpdash se expone sobre un webhook firmado y un endpoint REST documentado. Empieza con nuestro workspace sandbox.