Feature 01 / 04
Jira Cloud
Sincronización bidireccional, mapeo de estado/prioridad/asignado, espejo de comentarios. Configurable por workspace.
Integraciones
Sincronización bidireccional con Jira, SSO SAML, LDAP, Telegram, webhooks y una API REST documentada con OpenAPI 3.1. Configura por workspace para que cada tenant solo vea sus propias conexiones.
Trackers de issues
Abre issues desde tickets, refleja el estado, publica comentarios en ambas direcciones. Elige qué campos sincronizar por workspace.
Feature 01 / 04
Sincronización bidireccional, mapeo de estado/prioridad/asignado, espejo de comentarios. Configurable por workspace.
Feature 02 / 04
Misma superficie de sincronización, corre contra Jira on-prem y air-gapped detrás de tu VPN.
Feature 03 / 04
Abre una issue desde un ticket, enlaza un PR, refleja el estado. Sugerencias inline de nombres de rama.
Feature 04 / 04
Crea y enlaza issues de Linear con mapeo de proyecto y ciclo. Beta — solicita acceso.
Jira ↔ Helpdash
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Identidad y directorio
Feature 01 / 04
Login OAuth con restricciones de dominio y mapeo automático de rol por Google Group.
Feature 02 / 04
SAML 2.0 + OIDC con Entra ID. Los claims de grupo mapean a roles de Helpdash.
Feature 03 / 04
SAML 2.0 con aprovisionamiento SCIM en Enterprise. Mapeo de claims personalizado.
Feature 04 / 04
Vincula un workspace a un directorio; sincroniza usuarios cada hora o al iniciar sesión. Mapeo grupo → rol.
Canales y eventos
Feature 01 / 04
Reenvía un alias y analizamos el hilo, adjuntos, firmas y alineación DMARC.
Feature 02 / 04
Conecta un token de bot; los mensajes aterrizan como tickets enrutados por chat ID o grupo.
Feature 03 / 04
Endpoint de ingesta abierto para gateways SMS, telefonía, IVR personalizado o entrada in-app.
Feature 04 / 04
Webhooks firmados HMAC en cada evento. API REST completa con colección Postman publicada.
Cada evento de Helpdash se expone sobre un webhook firmado y un endpoint REST documentado. Empieza con nuestro workspace sandbox.
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